Come acquistare
L’acquirente, sia esso un privato / consumatore che un’azienda, società, ente o ditta, può ordinare la merce direttamente online, aggiungendo gli articoli richiesti al proprio carrello, e completando la procedura d’ordine. L’invio dell’ordine è comunque subordinato all’accettazione delle presenti condizioni, pena la nullità dello stesso; l’utente deve essersi già registrato sul sito, oppure può registrarsi contestualmente all’invio dell’ordine.
L’invio di un ordine da parte dell’utente è soggetto agli stessi requisiti della registrazione, pena la nullità.
L’acquirente riceverà una conferma dell’ordine via email all’indirizzo col quale si è registrato; la conferma riporterà la disponibilità ed il prezzo dei prodotti, e le modalità di pagamento e trasporto scelte, così come già visibili sul sito durante la procedura d’ordine; eventuali variazioni o problemi riscontrati con l’ordine verranno comunicate al cliente non appena l’ordine stesso sarà preso in carico da un nostro addetto.
Modalità di pagamento
E’ possibile pagare in diversi modi:
– Bonifico bancario anticipato
– PayPal / carta di credito o prepagata: se un articolo non è più disponibile, o se l’acquirente decidesse di integrare il suo ordine con altri articoli, entro la scadenza dell’autorizzazione richiederemo il pagamento della differenza, o provvederemo a stornare tutto o parte dell’importo già autorizzato (vedi sotto alla voce Rimborsi).
N.B.: in taluni paesi il servizio non è disponibile, in questo caso si potrà pagare esclusivamente tramite bonifico bancario anticipato.
– Contrassegno al corriere (esclusivamente in contanti) per importi (totali IVA compresa) fino ad Euro 200,00 (comporta una piccola maggiorazione).
N.B.: non è possibile pagare in contrassegno in caso di ordini da consegnare all’estero.
Il cliente si impegna a saldare l’intero importo dell’ordine; eventuali commissioni bancarie sui bonifici internazionali sono da considerarsi esclusivamente a carico del cliente.
Le somme pervenute, al netto di tali commissioni, qualora non corrispondenti all’importo dell’ordine, dovranno essere integrate dal cliente, pena l’annullamento dell’ordine.
Trasporto
• Spedizione: La merce ordinata sarà spedita a mezzo vettore presso la destinazione scelta al momento dell’ordine. Pizzamuseum.com declina ogni responsabilità sul trasporto. Nel territorio italiano la merce viene normalmente consegnata entro 2 giorni lavorativi dal momento della spedizione (3 giorni per le isole). I tempi di consegna stimati sono comunque evidenziati al momento dell’ordine.
• Spedizioni all’estero: è possibile ordinare da tutto il territorio UE e da diversi altri paesi del mondo allo stesso modo che dall’Italia, tuttavia, a causa dell’ampia varietà di casistiche riscontrate, potrebbe non essere possibile effettuare ordini da alcuni paesi, ovvero alcuni articoli potrebbero non essere consentiti per l’esportazione; per qualsiasi chiarimento, oppure in caso si riscontrino difficoltà o impossibilità a procedere con l’ordine online, è comunque possibile contattarci e richiederci eventualmente un apposito preventivo. Per i clienti stranieri, la merce sarà consegnata nel paese di destinazione secondo il più recente regolamento Incoterms DAP; per consegne di cliente italiani destinate all’esportazione, è possibile concordare condizioni diverse qualora il cliente ne faccia esplicita richiesta.
• Spese di spedizione: le spese sono evidenziate nel carrello, dopo aver specificato l’indirizzo di destinazione della merce; l’importo potrà variare in base alla destinazione scelta, al peso ed al volume della merce ordinata (l’importo verrà comunque evidenziato nel carrello);
• Spese di contrassegno: in caso si scelga di pagare in contrassegno, è prevista una maggiorazione delle spese di spedizione di 5,00 €, che saranno aggiunte al totale dell’ordine;
La merce è consegnata piano stradale e porto franco con addebito in fattura; in caso di articoli voluminosi, consigliamo all’acquirente di valutare con attenzione le misure della merce per verificare l’effettiva transitabilità della stessa attraverso porte, ingressi e corridoi; in caso di dubbi, è possibile richiederci maggiori informazioni prima di procedere con l’ordine.
L’acquirente si impegna a fornire informazioni quanto più complete ed accurate possibile circa il proprio indirizzo, ed a collaborare con Pizzamuseum.com e con il corriere al fine di rendere possibile la consegna della merce; in particolare, in caso di difficoltà o mancata consegna, l’acquirente è tenuto ad informare tempestivamente Pizzamuseum.com; eventuali spese impreviste di giacenza, magazzinaggio, riconsegna, ecc. addebitate dal corriere sono da ritenersi esclusivamente a carico dell’acquirente.
Mancato ritiro: in caso di mancato ritiro, qualora il cliente si renda irreperibile ovvero rifiuti di ricevere la merce, Pizzamuseum.com potrà addebitare al cliente le spese sostenute.
Riserva in bolla e diritti del cliente
Il cliente è tenuto ad accettare la merce apponendo sempre la firma con riserva di controllo come previsto da legge. Ciò al fine di consentirci di rivalerci sul corriere in caso di problemi.
OMETTENDO DI PROCEDERE IN QUESTO MODO, non saremo purtroppo in grado di aiutare il cliente in caso di problemi.
In caso di merce danneggiata, se si è seguita la normale prassi di firmare con riserva, sarà sufficiente contattarci e seguire le nostre indicazioni per giungere ad una rapida soluzione del problema, sia che si opti per la sostituzione della merce che per il rimborso.
IVA e possibili dazi doganali
Agli acquisti online si applicano le vigenti normative fiscali italiane ed internazionali in merito ad IVA e dazi doganali, quindi in linea di massima:
• L’IVA non verrà applicata agli acquisti effettuati da aziende con sede nell’Unione Europea dotate di una partita IVA comunitaria;
• L’IVA non verrà applicata agli acquisti effettuati da, e consegnati, a soggetti extracomunitari, cioè residenti al di fuori dell’Unione Europea, ovvero soggetti residenti in zone extradoganali della stessa;
• Qualora il cliente goda di esenzione da IVA, ma non rientri nei casi sopra elencati, egli è tenuto a comunicarcelo al momento dell’ordine, nonchè a produrre la necessaria documentazione attestante l’esenzione affinchè sia possibile l’evasione dell’ordine stesso;
• In tutti gli altri casi verrà applicata l’IVA a norma di legge.
Per tutte le spedizioni destinate al di fuori del territorio dell’Unione Europea, ovvero a zone extradoganali della stessa, il cliente è tenuto a verificare la conformità degli articoli che sta acquistando alle normative doganali vigenti per l’importazione nel proprio paese, manlevando Pizzamuseum.com da qualsivoglia responsabilità ed onere in merito; eventuali dazi doganali per l’importazione nel paese di destinazione saranno comunque esclusivamente a carico del cliente.
Accettazione degli ordini con riserva
Pizzamuseum.com si riserva in ogni caso di accettare o meno gli ordini pervenuti a proprio insindacabile giudizio, provvedendo immediatamente ad eventuali rimborsi di pagamento.
Diritto di recesso
Il diritto di recesso è disciplinato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005, nonchè dal D.Lgs. n. 21 del 21/02/2014. Il consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, e dunque effettua l’acquisto non indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza doverne specificare il motivo: per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Pizzamuseum.com una comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a RISTO G di Francescutti Galdina – Via Casali Nuovi 11 – 33033 Codroipo (UD) Italia
La comunicazione potrà essere anticipata per posta elettronica all’indirizzo email ristogfrancescutti@gmail.com .
Attenzione: Non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA.
Il consumatore dovrà comunque attenersi alla procedura indicata di seguito alla voce Resi per poter procedere alla restituzione della merce, pena la nullità del diritto. Una volta che la merce sia stata resa, verrà controllata per verificarne l’integrità e, ove sussistano i requisiti di legge, Pizzamuseum.com provvederà al rimborso (escludendo spese di spedizione, diritti di contrassegno, ed ogni altra spesa eventualmente sostenuta).
Articoli personalizzati
Qualora l’ordine comprenda articoli personalizzati, il cliente dovrà fornire eventuali loghi o marchi, e Pizzamuseum.com a sua volta fornirà al cliente (ove possibile ed appropriato) la bozza o il campione e, solo in caso di positiva accettazione, l’ordine sarà considerato irrevocabilmente confermato e, venendo a mancare ai sensi di legge i requisiti per il recesso, non annullabile.
Reclami
Eventuali reclami (con l’esclusione del diritto di recesso) dovranno essere inoltrati a mezzo mail entro il termine di 3 (tre) giorni lavorativi dalla consegna della merce. Accrediti e sostituzioni potranno essere effettuati solo una volta che la merce sia stata restituita, secondo la procedura indicata di seguito alla voce Resi
Pizzamuseum.com, a proprio insindacabile giudizio, potrà corrispondere al cliente una somma non superiore al prezzo già pagato per la merce, ovvero riconoscerà un credito equivalente in caso di sostituzione.
Pizzamuseum.com declina ogni responsabilità in caso di indisponibilità di prodotti, ritardi o problemi nella consegna, non conformità o non rispondenza a particolari requisiti della merce, ovvero danni causati dall’uso, abuso, mancato uso dei prodotti; il cliente si impegna a manlevare Pizzamuseum.com da qualsiasi onere o spesa derivante da ciò in sede civile e penale.
